Políticas de Reembolsos y Devoluciones

En REGIMAX, nos esmeramos por dar un mejor servicio post venta.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

• Las devoluciones de productos serán aceptadas únicamente si cumplen con las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir, sin daños y en condiciones aptas para la venta.
• La devolución debe solicitarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.

2. Productos Elegibles para Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados: Si el producto presenta defectos de fabricación o ha sido dañado durante el envío, será elegible para devolución o cambio.
• Errores en el envío: Si se recibió un producto incorrecto.
• Fecha de vencimiento cercana: En caso de que un producto haya sido entregado con una fecha de vencimiento inferior a 6 meses desde su recepción.

3. Productos No Elegibles para Devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados ​​o sin el empaque original.
• Productos adquiridos en promociones de liquidación o con descuentos especiales (excepto en caso de defectos de fabricación).
• Productos que hayan sido manipulados, mal almacenados o dañados por el cliente.
• Tarjetas de regalo
• Productos descargables

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Comunicación Inicial:
El cliente debe enviar un correo electrónico a gerencia@regimaxcorp.com o comunicarse a través de WhatsApp al número 0997238766 indicando:
Número de factura o comprobante de compra.
Razón de la devolución (adjuntando fotos del producto si es necesario).
Revisión del caso:

• Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles y notificará al cliente si la
  devolución es aprobada o rechazada.
• Envío del producto:
• Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección: [dirección de la empresa] , asumiendo los costos de envío si el motivo de la devolución no es imputable a REGIMAX (por ejemplo, cambio de opinión del cliente).

Inspección Final:
Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para confirmar que cumple con los requisitos de devolución. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

5. Reembolsos

Los reembolsos serán procesados ​​únicamente en los siguientes casos:

• Si el producto está defectuoso o dañado por causas atribuibles a REGIMAX.
• Si no se puede reemplazar un producto incorrecto por el correcto debido a falta de stock.

Plaza para reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 30 días hábiles después de aprobada la devolución.

Montos Reembolsables:

• En caso de reembolsos parciales (por ejemplo, productos faltantes en un pedido), se devolverá únicamente el monto correspondiente al producto en cuestión.

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a: gerencia@regimaxcorp.com

7. Cambios

Si el cliente prefiere cambiar el producto por otro del mismo valor, este podrá ser realizado una vez aprobada la devolución. El cliente deberá cubrir cualquier diferencia de precio si el producto solicitado tiene un valor superior, adicionando los gastos de envió del nuevo producto.

8. Costos Asociados a Devoluciones

Si la devolución se realiza por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, cambios de opinión o errores en el pedido), este deberá asumir los costos de envío tanto para la devolución como para el reenvío de un nuevo producto.
En caso de devoluciones por causas imputables a REGIMAX (productos defectuosos, errores en el envío), REGIMAX asumirá todos los costos de envío.

9. Excepciones

REGIMAX no será responsable por devoluciones relacionadas con productos almacenados incorrectamente por el cliente o distribuidor (temperaturas inadecuadas, exposición al sol, etc.).
No se aceptarán devoluciones relacionadas con demoras en la entrega atribuibles a terceros (empresas de paquetería, condiciones climáticas, huelgas, etc.).

10. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: gerencia@regimaxcorp.com
Teléfono/WhatsApp: 0997238766

11. Modificaciones a las Políticas

REGIMAX se reserva el derecho de modificar estas políticas de reembolsos y devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web [enlace a la página] y entrarán en vigor inmediatamente.